上海科技馆志愿者服务总队成立于2001年，主要由市民讲解员、高校大学生和党员志愿者三支队伍组成。建馆17年来，已组织35万人次的志愿者累计接待观众近5800万人次，累计服务时长330余万小时。
建设立体化的服务基地。我们建立健全志愿服务组织、项目和管理体系，推出了科普讲解、科学辅导、教育研发、场馆导览、运行管理、活动保障等各类服务岗位。我们充分利用上海发展人才高峰优势，打造了一支包括两院院士、著名科学家、知名学者、名校校长在内的高层次专家志愿者队伍。被誉为科普达人的时代楷模钟扬教授就是其中的一员。我们还努力把“提升科普服务品质、助力科创中心建设”的志愿服务文化内涵渗透到人员培训、组织培育、项目孵化的全过程，体现在内部管理、对外合作、社会服务的各方面，积淀为基地科普品牌建设的最大含金量。
打造一体化的服务平台。17年来，我们坚持和教育主管部门联手，把志愿服务岗位作为学校教育的第二课堂，建设成为上海高校思想政治工作新阵地。现在，上海的63所高校都组织了大学生参与科普服务，科技馆的每个部门都可供学生开展社会实践，科技馆全年每个开馆日都有大学生志愿者前来奉献。办好多样化的课堂，搭建线上线下一体化平台。在线下，我们有“科普大讲坛”“绿螺讲堂”等多个实践平台。每年暑假我们还组织近500人次的党员志愿者支援展区。在馆内，我们注重在服务国家战略和上海科创中心建设中为志愿者提供科普服务项目。在馆外，我们联合本市各大科研院所，推进“科普梦·志愿行”系列活动项目化，推动高精尖科技成果科普化。
健全多样化的服务保障。每年召开志愿者工作推进会，对全年志愿者上岗情况进行动员，推动上海科技馆志愿者服务总队的基地化发展。同时，我们大力推动科普志愿服务进社区、进商区、进园区、进校区，拓宽社会化动员渠道。我们注重强化志愿者的日常教育管理，聘请馆内外专家对志愿者进行岗前培训、岗中施训。同时，我们还通过鼓励志愿者自主开设主题讲解，提升志愿者原创研发能力。我们每年会同市文明办、市教委、团市委和市志愿者协会，对在科技馆志愿者活动中涌现出来的优秀集体和先进个人进行表彰。
